Politique de confidentialité du Groupe Macquarie

 

L'engagement envers les clients est au cœur du succès du Groupe Macquarie (entendu Macquarie Group Limited et ses filiales mondiales). Nous nous faisons ainsi un code d'honneur de respecter et de protéger la confidentialité des renseignements personnels des personnes avec qui nous faisons affaire, et ce, sans exception.

Collecte de renseignements

Quand il est possible et raisonnable de le faire, nous recueillons uniquement des renseignements directement auprès de vous.

Nous recueillons seulement des renseignements personnels s'il est raisonnable de le faire pour les motifs suivants :

  • vous offrir des produits et des services de qualité;
  • évaluer les demandes et les propositions que vous nous faites;
  • mettre à jour vos coordonnées;
  • respecter nos obligations juridiques aux termes des lois et des règlements auxquels nous sommes assujettis, par exemple en matière de recyclage des produits de la criminalité et de financement des activités terroristes.

Nous conservons généralement des renseignements personnels en lien avec les éléments suivants :

  • les produits et les services fournis;
  • vos intérêts financiers et, parfois, votre situation financière;
  • vos coordonnées.

En règle générale, nous ne recueillons pas de renseignements délicats sur vous, sauf si des lois ou des règlements nous y contraignent. Par

  • votre race;
  • vos croyances politiques ou religieuses;
  • votre orientation sexuelle;
  • vos condamnations criminelles;
  • votre appartenance à une association commerciale ou professionnelle, ou encore à un syndicat;
  • votre état de santé.

Nous recueillons des renseignements sur l'état de santé des clients lorsque nous leur offrons des produits assortis d'une assurance. Le cas échéant, nous n'utilisons ni ne communiquons ces renseignements à d'autres fins que pour souscrire une assurance ou administrer la protection, une réclamation ou le compte d'un client, ou encore aux fins divulguées au client au moment de la collection d'information.

Nous recueillons également des renseignements personnels sur les personnes qui présentent une demande d'emploi ou une candidature spontanée pour travailler au Groupe Macquarie. Veuillez lire la Politique de confidentialité de la section Carrières pour en savoir plus.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons et divulguons les renseignements personnels de nos clients aux fins pour lesquelles ces renseignements ont été recueillis ou à d'autres fins connexes pour lesquelles, normalement, votre consentement n'est pas requis.

Par exemple, vos renseignements personnels peuvent, de temps à autre, nous permettre de vous informer sur des occasions d'investissement ou des produits et services que nous estimons intéressants pour vous. Cependant, si vous refusez d'en être informé, nous respectons votre droit.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels à d'autres organisations pour leur permettre de le faire à notre place.

Nous pourrions communiquer des renseignements personnels sur nos clients au sein du Groupe Macquarie, mais aussi à des entités extérieures à notre organisation, et ce, pour les motifs suivants :

  • respecter les lois et les règlements auxquels nous sommes assujettis, par exemple en matière de recyclage des produits de la criminalité et de financement des activités terroristes;
  • répondre aux besoins de nos fournisseurs en Australie et à l'extérieur qui offrent des services en lien avec nos propres produits et services;
  • informer le conseiller financier que vous avez choisi, avec votre autorisation.

Les lois et règlements encadrant l'utilisation des renseignements personnels peuvent varier d'une région à l'autre. Le Groupe Macquarie respecte ainsi la législation et la réglementation en vigueur dans les régions où il mène ses activités.

Exactitude et mise à jour des renseignements

Nous faisons tout en notre pouvoir pour que les renseignements que nous détenons soient les plus exacts possible. Sachez toutefois que vous pouvez nous joindre en tout temps pour qu'une correction soit apportée si vous jugez que de l'information est inexacte ou incomplète.

Protection des renseignements

C'est grâce à des procédures de sécurité et à une technologie de pointe que nous protégeons les renseignements que nous détenons. Ainsi, l'accès aux renseignements personnels et l'utilisation de ceux-ci au sein du Groupe Macquarie sont restreints comme il se doit, et ce, pour éviter le détournement ou la divulgation illégale de l'information.

Nous exigeons des autres organisations offrant des services de soutien, le cas échéant, qu'elles protègent la confidentialité des renseignements que nous leur fournissons.

Les renseignements personnels devenus inutiles sont supprimés ou définitivement anonymisés.

Méthode d'accès à vos renseignements

Veuillez communiquer avec nous pour toute demande d'accès à vos renseignements. En règle générale, vous y aurez pleinement accès. Cependant, nous pourrions vous refuser l'accès pour des motifs juridiques ou administratifs; le cas échéant, nous vous justifierons le refus.

Témoins

Un témoin est un élément d'information qui s'enregistre sur l'ordinateur d'un utilisateur lorsqu'il visite un site Web et qui permet de stocker des données. Les témoins sont généralement utilisés sur les sites du Groupe Macquarie pour les motifs suivants:

  • Accès aux services en ligne – Si vous naviguez dans un site Web du Groupe Macquarie et que vous accédez aux zones sécurisées, nous utiliserons des témoins nous permettant d'autoriser votre accès.
  • Gestion de la publicité – Nous faisons affaire avec des entreprises de publicité pour nos activités de publicité en ligne. Ainsi, lorsque vous tombez sur l'une de nos publicités dans le site Web d'un tiers, des témoins sont parfois utilisés pour stocker des renseignements sur les pages que vous visitez et votre type de navigateur.
  • Surveillance du trafic Internet – Nous faisons affaire avec des entreprises de surveillance du trafic Internet pour recueillir des renseignements sur les utilisateurs du site de Macquarie, notamment l'heure de la visite et les pages consultées, ainsi que sur leur système informatique. Ces renseignements nous permettent d'améliorer le contenu et les services offerts dans le site.

Les témoins peuvent également être utilisés à d'autres fins dans les sites du Groupe Macquarie mais, dans tous les cas, aucun renseignement recueilli ne peut servir à vous identifier.

Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à ce qu'il accepte ou refuse tous les témoins, ou encore pour être informé en présence d'un témoin. (Comme chaque navigateur est différent, consultez le menu Aide du vôtre pour savoir comment modifier les paramètres de traitement des témoins.)

Sachez toutefois que si vous désactivez les témoins sur votre navigateur ou que si vous filtrez certains témoins des sites Web du Groupe Macquarie ou des sites connexes, vous pourriez ne pas avoir accès à l'ensemble du contenu et des options des sites Web en question.

Faire affaire en ligne avec le Groupe Macquarie

Si vous vous rendez dans un site Web du Groupe Macquarie pour y naviguer, y lire ou y télécharger des renseignements, vos actions dans le site seront enregistrées dans notre système. Sachez que ces registres de navigation Web sont anonymes et que le Groupe Macquarie ne tente d'aucune façon que ce soit d'identifier des internautes à partir de ceux-ci.

Votre compte est protégé par un mot de passe, que nous vous recommandons de ne pas divulguer à personne. Pour protéger davantage vos renseignements personnels, votre session expirera automatiquement après un certain temps d'inactivité sur le site.

Le Groupe Macquarie ne se porte pas garant ni n'accepte aucune responsabilité relativement aux méthodes de protection de la confidentialité et au contenu des sites Web dont les liens sont fournis dans son propre site.

Nous joindre

Pour toute question sur notre politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons l'information, veuillez communiquer avec nous.